Leiter:in Qualitätsmanagement und Serviceteam (m/w/d) in Vollzeit

Festanstellung, Vollzeit · Bad Orb

Deine Aufgaben

Sei die erste Ansprechperson für die Geschäftsführung in allen Fragen des Qualitätsmanagements und setze intern wie extern hohe Standards.
Übernimm die Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen und koordiniere reibungslose Abläufe.
Steuere die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und beauftrage Call-Center mit Kontrollaufträgen.
Dokumentiere und analysiere Statistiken und Qualitätsberichte, entwickle Maßnahmen zur Optimierung und berichte über aktuelle Kennzahlen.
Übernimm die fachliche und disziplinarische Leitung des Serviceteams und optimiere die internen Arbeitsprozesse.
Entwickle Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen und fördere eine offene und lebendige Kommunikationskultur.
Trage Verantwortung für die Planung und das Qualitätsmanagement und positioniere das Unternehmen zukunftsorientiert

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Qualitätsmanagement, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du kommunizierst sicher und klar in Wort und Schrift.
Deine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
Du denkst vernetzt und handelst lösungsorientiert.
Führungskompetenz und ausgeprägte soziale Fähigkeiten zeichnen dich aus.
Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist dir vertraut, und Kenntnisse in CRM-Systemen sind von Vorteil.
Du bringst Erfahrung in der Personalführung und Prozesssteuerung mit.

Warum wir?

Sicherheit und Perspektive: Wir bieten dir einen unbefristeten Vertrag und 30 Tage Urlaub.
Work-Life-Balance: Du kannst flexibel zwischen Home-Office und Büroarbeit wählen, um Beruf, Familie und Freizeit optimal zu vereinbaren.
Modernes Arbeitsumfeld: Ergonomische Möbel und modernste Bürotechnik sorgen für ein angenehmes Arbeiten.
Teamgeist: Ein engagiertes und freundliches Team freut sich darauf, mit dir zusammenzuarbeiten. Wir stärken den Zusammenhalt durch regelmäßige gemeinsame Aktivitäten wie Grill-Mittage oder Mitarbeiterfrühstücke.
Weiterentwicklung: Du profitierst von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine berufliche Entwicklung fördern.
Flache Hierarchien: Wir leben eine offene und zugängliche Unternehmenskultur.
Gut strukturierter Einstieg: Unser Einarbeitungsprozess macht dir den Start leicht und sorgt dafür, dass du dich schnell bei uns wohlfühlst.
Zentrale Lage und Erreichbarkeit: Unser Büro ist gut gelegen, mit einer Bushaltestelle in der Nähe und ausreichend Parkplätzen direkt vor der Tür, sodass du bequem zu uns kommst.

Möchtest du mit uns den Standard setzen?
Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten.

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Über uns

Engel AG – seit 40 Jahren eine führende Mediaagentur für Haushaltswerbung

Mit 9 Standorten in Deutschland und Österreich stellt unser Expertenteam die Verteilung von Flyern und Printprospekten sicher: mal flächendeckend, mal lokal fokussiert – und immer qualitätsbewusst.

www.engelag.de

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